Wat lief dat je een kijkje neemt op onze website.
Ons live ontmoeten? Houdt evenementen in de gaten voor nieuwe data!
Wat lief dat je een kijkje neemt op onze website.
Ons live ontmoeten? Houdt evenementen in de gaten voor nieuwe data!
Verzending
Wanneer wordt mijn order geleverd ?
Zo snel mogelijk, wij verzenden iedere dinsdag en vrijdag. Bij wat drukkere periodes maximaal 7 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?
1) Druk op planners of een van de andere categorieën en voeg de producten toe die je graag wilt bestellen
2) Druk op afrekenen en je ontvangt meteen ons bevestigingsmail
3) Daarna gaan wij direct voor je aan de slag om je bestelling z.s.m. te leveren
Het lukt mij niet om de bestelling te plaatsen, wat nu?
Geen probleem, stuur een mailtje naar info@charlieceleste.com en wij lossen het in no-time voor je op.
Ik wil graag mijn bestelling annuleren, is dit mogelijk?
Staat de order nog steeds open in je account? Stuur dan een email naar info@charlieceleste.com, o.v.v. je ordernummer en geef aan wat je wilt annuleren. We zullen wanneer mogelijk je het aankoopbedrag naar je overmaken op het rekeningnummer waarop je de bestelling hebt geplaatst. Restitutie van aankopen gaan via Mollie-payment en hebben een duur van c.a. 1-3 werkdagen. De naam Mollie-payment zal ook zichtbaar zijn op je bankrekening.
Het annuleren van orders is voor ons bijzonder tijdrovend. Uiteraard kan het zo zijn dat je van gedachten bent verandert. Als orders in een kort tijdsbestek meermaals worden geannuleerd, behouden wij het recht om toekomstige orders te weigeren.
Bezorgen
Wat zijn jullie bezorgmogelijkheden?
Momenteel maken wij alleen gebruik van de vervoerder PostNL.
Wat als je niet thuis bent?
PostNL zal de volgende werkdag nogmaals het pakket proberen aan te bieden. PostNL kan hier vanaf wijken door het bij de buren af te geven of bij een afhaalpunt. De vervoerder zal je hierover dan schriftelijk informeren door middel van bijvoorbeeld een briefje in de brievenbus.
Kan ik mijn zending volgen?
Ieder pakket wordt geleverd met een Track & Trace link. Onze vervoerder zal deze link delen via het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.
Ik heb mijn gegevens verkeerd ingevuld wat nu?
Geen zorgen, kan gebeuren. Stuur snel even een mailtje naar info@charlieceleste.com en wij zorgen dat het goed komt.
Wat voor verzendkosten rekenen jullie?
Wij rekenen bij bestellingen binnen Nederland € 6,96 verzendkosten – Momenteel leveren wij nog niet buiten Nederland.
Retourneren
Kan ik de Mom Me Time box/producten retourneren als ik niet tevreden ben?
Als je om één of andere reden niet tevreden bent en de planner wil terugsturen, kan dat. Voorwaarde is wel dat dit binnen de twee weken gebeurt, dat de planner inclusief cadeautjes ongebruikt is en het geheel wordt dan ook in originele staat in (cadeau)verpakking & geseald aan Charlie Celeste – Mom Me Time geretourneerd. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact opnemen via info@charlieceleste.com. Voeg ook een briefje aan het pakket toe met je naam en ordernummer, zodat wij weten van wie het pakket komt. Wij bezorgen je het volledig aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten. De kosten om het aan ons te retourneren zijn voor eigen rekening. Je kunt de Mom Me Time box terugsturen naar: Charlie Celeste – Mom Me Time, Kamperfoeliestraat 25, 4814 HW, Breda.
*Het bovenstaand geldt ook voor de producten in de categorie; edelstenen & mineralen, verzorgingsproducten, edelstenen sieraden en wierrook.
This is a sample page.
Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Additional non-returnable items:
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted:
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.
Sale items
Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
To return your product, you should mail your product to: {physical address}.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.
Als je onze website met alle pracht en praal wilt gebruiken, dan is het nodig dat je onze cookies accepteert. Door op ‘Alle cookies accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies zoals omschreven in onze privacyverklaring.
